优路教育：聚焦服务流程，凸显集训营特色

近年来，优路教育围绕拳头服务产品的打造，探索并推出优路集训营。经过多年的探索与积累，优路教育集训营已经搭建了标准化的服务流程与体系，并且在教学服务、学员服务的各个层面建立了一定的优势。

在师资配置上，优路教育集训营施行“三师共管”的师资服务。三师，指的是课程老师、区域学管师和教研老师。三师共管，共同为学员提供全流程的教学和服务。课程老师，主要负责解答常规课程问题。区域学管师协助解决学员学习过程中的各类问题：指导听课流程、答疑平台使用，日常专属直播课程提醒预习，发放常规学习资料，查询学员的听课率，督促学习，常规问题答疑等。教研老师为学员带来学习指导及学习规划、日常学习答疑等一系列流程服务。

从学员问题的及时解答，到学员学习过程中的学习规划、学习跟进，以及在学习过程中的心理疏导，教研老师尽己所能，为学员提供服务。

无论是从教研角度，还是从服务角度，为学员提供良好学习体验。

从第一轮基础+巩固，第二轮提升+巩固，到第三轮练习巩固，再到最后拔高冲刺，巩固飞升，学员对知识点由陌生到熟悉，由熟悉到掌握，再通过习题专项讲解到学会运用。另外，集训营的课程知识点更加精炼，汇聚重要知识，帮助学员花更少的时间去实现同样的目标，从而达到事半功倍的效果。

像其他培训服务一样，集训营的学员服务需要凝聚大量付出与心血。为了能提供更贴心的学员服务，给优路教育集训营带来了极大的挑战。

优路教育一建集训营的相关负责人表示，集训营服务的重点是要突出个性化、针对性，服务不仅要细致，还要符合个体需求，为学员做好专属学习规划。

集训营的学员年龄跨度大，学习基础不同。在参加一建集训营的学员中，很多都是平时工作较忙、学习时间少。这就需要教研老师去了解每个学员的学习基础、备考情况，针对性地制定详细的学习规划。

优路教育在多年的教学过程中，总结了一套科学的教学服务方法，一建集训营的老师们会结合个人的服务特点，为学员提供专属服务。

优路教育一建集训营相关老师表示，教研老师在日常答疑解惑之余，更要关注学员心态的变化。尤其是对于辞职在家全力备考的学员，他们自身压力很大，容易出现心理急躁的状况，这个时候一定要及时给予开导、鼓励，帮助学员树立信心，顺利备考。

为了打造好集训营产品，优路教育从内部众多师资中，精心挑选教研讲师和服务老师，他们均具备扎实的业务能力，认真负责的服务态度更是毋庸置疑。

就拿刚刚结束的一建名城集训营专属训练课来说，经常有授课老师为了让学员掌握得更透彻，而延长课时。在这种情况下，学员们也不愿意离开直播间，错过提升机会。同时，答疑老师也会在直播间陪伴，及时答疑。郑州基地的卢老师，在完成研发和授课任务的同时，常常在深夜为学员解答问题，学员有困惑时，和学员电话沟通，直到解决学员的疑虑为止。

内蒙古大区的郭老师，也是一位非常负责任的老师。在一建集训营中，有一名学员对服务老师、答疑老师、备考资料的要求非常高。郭老师先是与学员详细沟通，然后为学员制定详尽的学习规划，最后得到了学员的高度认可，郭老师用他的能力和耐心，赢得了学员的信任。

像这样的服务故事，在优路教育一建集训营还有很多。优路教育的服务老师用默默付出与真诚的服务，不断赢得学员的认可。

优路教育一建集训营自推出以来，已经服务了众多学员。通过一建集训营，优路教育帮助许多人获得了职业进阶。

教学服务的质量，直接关系到职教机构的口碑。优路教育将在稳固提升教学质量的基础上，持续完善服务链条，在一建集训营等拳头产品的服务内容上不断细化，精益求精，以更好的服务和质量回馈社会的信赖。