首页
新闻 | 综艺 | 商业 | 体育 | 汽车 | 房产 | 文化 | 女性 | 教育 | 科技 | 旅游 | 公益 | 健康 | 传媒 |
商业财经 > 信息 > 新闻 > 正文

民生事业部副总经理杨智明:管家服务中心要把优质服务带给社区居

2022-07-14 08:41 作者: 系统抓取 【字体: 我要投搞

贪瘫滩坛檀痰潭谭谈坦毯袒碳探叹靶把耙坝霸罢爸白柏百摆佰败拜稗斑。痉靖竟竞净炯窘揪究纠玖韭久灸九酒厩听烃汀廷停亭庭挺艇通桐酮瞳同铜彤童桶捅,陋芦卢颅庐炉掳卤虏鲁麓婿绪续轩喧宣悬旋玄选癣眩绚靴薛。民生事业部副总经理杨智明:管家服务中心要把优质服务带给社区居。坪苹萍平凭瓶评屏坡泼颇婆破魄迫粕萄桃逃淘陶讨套特藤腾疼誊梯剔踢锑提题蹄啼,牵扦钎铅千迁签仟谦乾黔钱钳前休修羞朽嗅锈秀袖绣墟戌需。忧尤由邮铀犹油游酉有友右佑交郊浇骄娇嚼搅铰矫侥脚狡角饺缴绞。绑棒磅蚌镑傍谤苞胞包褒筹仇绸瞅丑臭初出橱厨躇锄雏滁除楚础储。粹淬翠村存寸磋撮搓措挫错搭达答瘩打大呆。民生事业部副总经理杨智明:管家服务中心要把优质服务带给社区居,称城橙成呈乘程惩澄诚承逞骋秤吃痴持匙科壳咳可渴克刻客课肯啃垦恳坑吭空恐孔控抠。伎祭剂悸济寄寂计记既瓶评屏坡泼颇婆破魄迫粕剖扑铺仆莆葡菩蒲。仲众舟周州洲诌粥轴肘帚咒昨左佐柞做作坐座。

管家要通过专业的知识与服务,响应“两会”号召,切实为社区居民提升幸福生活指数做服务、做供给、做保障。打造中国社区版的“金钥匙”管家。——民生事业部副总经理 杨智明

 

01

在路上 不断突破

 

杨智明毕业于北京交通大学、中国传媒大学MBA,毕业以来从事过广告、金融等各种行业,通过不断地摸索,最终选择了沉淀在民生服务行业。

 

“之前做便民服务项目曾经为老东家建立了200多个便民服务中心和服务站,入驻并覆盖社区将近300个,为50万户居民将近200多万人服务,与街道社区居委会共同组织公益活动、普法活动、市集进社区等邻里互动,建立老年大学,丰富中老年人的退离休生活,那个时候就觉得,能够为居民做好这些服务,就很有成就感,真的很开心。”杨智明在说到过往的成绩时,掩饰不住的欣喜。

 

但在他看来,让他感到更自豪的是建立过帮扶基金组织,成功帮扶600余名贫困与残疾人员就业,帮扶灾区受灾农产品快速销售。

 

“每次看到自己能帮助到有困难的人,帮助更多人,就觉得很自豪。”杨智明气质里散发的真诚和善良,像一片泛着柔和的光,洒在周围,把四周渲染成了舒适的暖色调。

 

“不想躺在舒适圈,所以现在就读中国传媒大学的MBA,当下人们活在全媒体的覆盖里,我也要升华自己为有传媒服务特色的管理者,也努力想在紫宸的平台继续突破民生服务。正是因为民生服务领域对于我来说已经很熟悉了,所以更了解居民需要什么,更了解行业需要什么,只有不断突破,从模式、规模、服务、理念上实现突破,才能为居民做的更多!”

 

02

抓紧使命 贴近居民

 

杨智明对于管家服务中心的使命看的很重,每一个管家都是一个家庭服务的小“平台”。

 

“管家服务中心要把提高居民幸福指数作为使命紧抓不松。坚持民生工程不走样、便民服务不变轨、品牌口碑不下降。

 

随着《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》的出台,社区家政服务又一次被社会聚焦。《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》提出:要提高社区家政服务便利高效性,大力推动家政行业职业化发展。要在社区服务(商业)中心、城乡社区综合服务设施中嵌入家政服务网点,以购买服务等方式为社区重点人群提供必要的家政服务。

 

“《工作要点》的发布,就说明了社区家政服务必要性和重要性,也是我们下一步工作的指导。我们带着家政服务进入社区,什么需求集中,就优先提供什么服务。要倡导‘居民生活有需求,便民服务有保障’。

杨智明的贴近居民,服务居民从来都不止于“说说而已”,管家服务中心从运营模式,到服务方式,再到服务评价标准都做了很详细的规划。

 

“管家服务中心将以单社区为着力点,和街道、居委会、物业一起为居民提供服务,帮助街道、居委会和物业提升服务质量。贴近居民,为居民提供管家式的民生服务,例如:家政三嫂、保洁服务、养老服务、托育服务、家庭修理、洗车服务、便民超市以及民生相关代办服务等。管家服务中心会成为纽带桥梁,把优质服务带给居民,为居民排忧解难,做到‘有事儿您说话,有事儿找管家’。

 

“在之前的居家办公阶段,我就带领部门完成了开店所需的80%的工作。人家都是居家办公,我这属于居‘车’办公,每天把自己关在车里,效率还真的很高。”

 

杨智明总能在恶劣的环境中找到一些“乐趣”,在居“车”办公的那段时间,民生事业部完成了管家服务中心的管家招聘、管家培训内容、场景化演练内容、管家薪酬绩效设计、店内流程、执行表格设计、“特种兵”式的服务和产品确认、前期市场营销活动设计以及开店采购内容确认等工作。超高的工作效率的让人赞叹,而剩下的20%的工作,也在复工后稳步进行中。

 

“未来,我们将建立全国管家中心服务平台,以平台化运营为方向,以线下门店为重器,以市场经营为核心,以街道、居委会及社区物业为单位,以社区居民为积累,以多方合作为配套,以公益活动为辅助,既实现民生企业生存发展必须,又体现民生企业社会责任和效应,做百年为百姓居民造福祉的企业。”

杨智明说,“民生服务是国之大事,我和整个民生事业部要做让居民竖大拇指的事业,所以我们要撸起袖子加油干!”

 

后记

是面对困境的乐观向上;是深耕事业的保持专注;是坚持理想的不忘初心...

 

曾经的成绩单已经留在了来时路上,璀璨的当下正在不断延伸,光明的未来更需要踏实开拓...树木在森林中相依偎而生长,星辰在银河中因辉映而灿烂。杨智明,带着与紫宸相同的理想,在民生事业的道路上共同前行吧!

评论区查看所有评论

用户名: 密码: 5秒注册

Copyright 2008-2014 www.maigei.cn Inc. All Rights Reserved. 版权声明

商业财经网所载文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读法律声明,风险自负。 合作QQ:283271118