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畅谷传媒——消费者认知才是品牌竞争的秘诀!

2021-01-23 18:55 作者: admin 【字体: 我要投搞

那么,品牌该如何在消费者眼里树立自己的认知?今日,就跟你们聊聊作为消费者购买行为的出发点。 在品牌世界中,消费者对哪些事实都有真相 什么是认知?当看见垌听见她接触到某件事情时,脑海中首先浮现出的想法是:你对这件事有什么认识。因为每个人的生活经验、文化程度、个人喜好和关注点都不一样,所以即便面对同样的事情,大家的观点也许是千差万别。 同理可得,消费者认知就是消费者在面对品牌/产品时的瞬时反应。而且,不同的人对品牌的认知也是不同的。

 

举一个很简单的例子:

如果左边有一杯咖啡,没有任何商标,你愿意为它支付多少钱?
如果右边也有一杯咖啡,打上了“星巴克”的商标,你愿意支付多少?
可能马上溢价成了20块、30块。

这就告诉我们一个道理:品牌世界里没有真实,只有消费者认可。认知与事实有着远近之分。 在现代社会,酒香也害怕巷子深,否则世界知名的可口可乐为什么还要打广告呢?正是为了在顾客面前不断地晃动自己,在顾客心灵上加强对可口可乐品牌的认知与熟悉。在互联网时代,消费决策愈发感性,我们不再像以前那样重视价格,而是更加遵守自己内心的认知。 这样的认知还分为先天历史认知和后天习得认知两个方面。

 

这里判断先天性还是后天性的标准,就是要看消费者与品牌双方是否有额外投入成本建立品牌郫产品认知。比如苹果是水果,属于先天性的历史认知,不需要额外的理解费用;而苹果是一款智能手机,需要品牌方投入额外的市场教育费用,消费者也需要增加额外的联想和记忆费用,这属于后天习惯性的成本。 所以对品牌而言,消费者认知是消费行为的起点、作为自觉之举,会对人的大脑产生反作用、影响人的行为。而营销的作用,则是通过改变消费者认知,帮助品牌影响到消费决策权。 这也意味着,无论是没有“卖家市场”的光环品牌,再无法忽略消费者意愿而强行推销,必须以认知为初心,真正把每一个与之接触的真实消费者都视为自己的事。

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