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济南中医风湿病医院以病人为中心,做一家有温度的医院

2020-12-26 17:53 作者: 系统抓取 【字体: 我要投搞

一个人,如果心灵有温度,他的服务就会产生温度;一个医院,如果每个人都有温度,医院的服务也会产生温度。正如裘法祖院士所说:做一名好医生,一定要有仁爱之心。医学要有人的温度,要温暖患者。为展示济南中医风湿病医院的温情服务,展现医护温暖患者的典型事例,济南中医风湿病医院近期推出了“做有温度的医院/医护”系列专题。

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  济南中医风湿病医院在提高整体硬件设施的同时,更加追求服务的人性化,从细微处关爱患者。以患者需求为指挥棒,优化服务流程,美化医院环境,提高服务质量,改善就医体验,积极号召全院员工在工作中能够设身处地,换位思考,成为和患者休戚与共的好医生、好护士、好员工,真正形成可触摸的“家文化”,打造有温度的好医院。

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  对于医生来说,感谢信类似于戎马倥偬的军人、璀璨夺目的勋章,是对其劳动和功绩的最高肯定。患者把对医生最衷心的感谢都融入其中。一个微笑,一句安慰的话语,一个鼓励的眼神,都会像一股暖流注入患者的心田,抚慰他的病痛,化解他的愁绪。正如特鲁多医生的座右铭“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。

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  近日,济南中医风湿病医院住院部正处于日常忙碌状态。周先生在办完出院手续后找到护士长刘春霞:“多亏了你们,给我解决了疼痛不说,现在恢复的也特别好,谢谢你们。”同时周先生亲手将感谢信交给了住院部医生,感谢她们对自己精心治疗和无微不至的照顾,才使得他由一个卧床患者变成一个能正常行走和生活的健康人,并且使他重新点燃了对新生活的希望。这份感激之情他坚持自己一定要亲自表达......

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  周先生于2020年12月4日,因强直性脊柱炎住院治疗。几年前坐久后发现腰挺不直,两大腿根部也隐隐作痛。由于缺乏对疾病的认知,也就没来医院检查。今年12月份周先生病情突然加剧,疼痛感加剧不能正常行走,无论躺着坐着都疼,晚上翻身都进行不了。就来到了济南中医风湿病医院,最终诊断为“强直性脊柱炎”。住院一段时间后,周先生病情明显有所好转,让他重新燃起了对生活的希望。

 

  同样温馨感人的场景在住院部办公室也呈现着。近日济南中医风湿病医院住院部办公室桌子上出现了一袋苹果,多次询问最终找到了送苹果的董先生。

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  由于董先生父亲常年患病,原本不富裕的家庭早已是负债累累,再加上母亲身体状况也不好,也是需要常年吃药、住院。前段时间对象还因车祸住院治疗,这更是雪上加霜。董先生本身就患有痛风,家里这样也就一直强忍着疼痛没来医院接受治疗,一家人没了经济收入,也只能依靠种庄稼维持生计。最后董先生疼的实在是受不了,农活也干不了了,才来到医院接受治疗。济南中医风湿病医院考虑到他的家庭条件,给予了他一定的经济补助。治疗后的董先生各关节也不疼了,活动也能自如了,也能照顾家里了,特意送了自己种的苹果表示感谢!

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  这一封封感谢信不仅代表着患者和家属对我院医护人员的信任与理解,同时也折射出了我院医护人员在强医德、精医术方面所付出的努力和“以病人为中心、视病人为亲人”的服务理念。对于医护人员来说最大的成就感来源于患者的康复出院,最大的快乐莫过于看到患者脸上洋溢着轻松满意的笑容!

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  像这种医患情深的感人事例还有很多很多,近年来随着国家医改工作的深入推进,济南中医风湿病医院进一步加强医院内涵建设,提升医疗服务,改善就医环境,努力打造为老百姓着想的中医风湿病医院。

 

      济南中医风湿病医院建立起“一切以患者为中心”的文化,致力于为患者提供质量卓越、体验温馨、便捷高效的医疗服务。 “打造有温度的医院,我们一直在行动”!

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